En el año 2015, Google presentaba un dato que pocos años antes parecía imposible. Los usuarios navegaban más por Internet desde el móvil que desde el ordenador. Desde entonces, las diferencias no han parado de aumentar. Leemos las noticias en nuestro smartphone, vemos nuestra serie favorita desde el móvil y, por supuesto, hacemos nuestras compras en el móvil. No cabe duda, el mobile commerce fundamental en el presente y el futuro de cualquier empresa. Pero lo primero que debemos saber es cómo usarlo.
Las estadísticas son irrebatibles. Según el reciente informe “Comercio digital: tendencias clave, sectores y pronósticos de mercado 2021-2025”, el mobile Commerce va a suponer el 73% de todas las transacciones de comercio digital en términos de valor en 2021 y se espera que llegue al 75% en 2025.
La transformación digital apunta claramente a que el teléfono móvil será la principal herramienta de compra. Por eso, implantarlo y usarlo correctamente es esencial.
Vayamos por partes. Empecemos especificando que es el también conocido como m-Commerce. En realidad, se trata simplemente de una evolución del e-Commerce que se centra en la compra-venta a través de los dispositivos móviles.
El comercio móvil supone la existencia de un nuevo canal de venta. Pero para que se adapte a estos dispositivos, con unas características diferentes que los ordenadores tradicionales, la página web del negocio ha de tener unas características técnicas diferentes.
Especialmente importante es que tenga un diseño responsive, esto significa que la página web se adecúe a todos los dispositivos por los que podemos acceder a ella, entre ellos el smartphone. Cualquier usuario debe visualizar fácilmente todo el contenido en la pantalla de su móvil o tablet solo con un golpe de vista y los botones de interacción de la web han de amoldarse al comportamiento de las personas que navegan a través del móvil.
El mobile Commerce cuenta con otra posibilidad de acceso a nuestro producto o servicio. Esta es el desarrollo de aplicaciones de nuestra tienda o marca, de modo que los usuarios puedan descargársela en su dispositivo móvil, comprobar el catálogo, conocer ofertas, recibir en ella información actualizada y, si así lo decide, adquirir fácilmente el artículo.
El teléfono móvil es casi una extensión de nosotros mismos. Nos acompaña en todo momento, navegamos con él por Internet en cualquier instante. Las ventajas de implantar un modelo de mobile Commerce en nuestro negocio son muy significativas:
Por supuesto, conseguir que nuestro negocio digital tenga un diseño adaptado al móvil o poder crear una aplicación que dé más opciones a nuestro mobile Commerce exige el uso de herramientas que nos faciliten los elementos técnicos con los que acceder al resultado deseado. Sin embargo, no hay que preocuparse, existen numerosas aplicaciones que van a ayudar a que nuestro comercio móvil tenga todos los requisitos.
Empecemos por el principio, por el diseño de la web. Esta app nos permite observar si este se está desarrollando de un modo adecuado para nuestro mobile Commerce. Screenfly nos muestra diferentes modelos de la web y cómo va a quedar en el ordenador, en la tablet y en el móvil y nos presenta alternativas en función de variables tan importante como el tamaño de la pantalla.
Se trata de una herramienta centrada específicamente en la creación de aplicaciones. Lo mejor de todo es que cuenta con una interfaz muy sencilla y su uso es bastante intuitivo. El hecho de que tenga su propio módulo para tiendas online o la posibilidad de crear galerías donde presentar nuestros productos suponen una gran ventaja para nuestro mobile Commerce.
Una aplicación que analiza el comportamiento de los usuarios en la web de nuestro negocio, ya sea que navegue por el ordenador o a través del móvil. La app funciona como un espía que nos indica qué partes resultan menos amigables para los consumidores, dónde se produce la mayor tasa de abandono de la navegación. Con estos datos, obtendremos datos esenciales para mejorar nuestro mobile Commerce.
Una de las herramientas punteras para crear aplicaciones para nuestro e-Commerce. También, una de las más caras. Presume de que clientes tan potentes como Disney o Universal han creado apps con su plataforma. Tiene opciones muy avanzadas, pero, claro, esto se paga.
Según el Informe Mobile en España y en el Mundo 2020, cada persona pasa una media de 3,22 horas al día ante el teléfono móvil. Y la tendencia no para de crecer. Esta cifra deja una cosa muy clara. El móvil es nuestra principal herramienta de información y de ocio. Es evidente que estimular el mobile Commerce es hoy una necesidad para cualquier empresa que quiera aprovechar el principal instrumento de consumo de nuestras sociedades, especialmente entre las generaciones más jóvenes.
Si tienes un e-Commerce y quieres seguir digitalizando tu negocio y aumentando tus ventas, desde SeQura contamos con sistemas y sistemas de pago para e-Commerce que harán que los usuarios que aterricen en tu página o en la aplicación de tu e-Commerce tengan muchas más facilidades para afrontar el pago de tus compras. Cuantas más ventajas y facilidades des a tus clientes, mayor será la posibilidad de acabar cerrando una venta. Ponte en contacto con nosotros y te asesoraremos sin ningún tipo de compromiso.
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